Diebstahl oder Einbruch im Urlaub · Was tun?

ARAG Experten geben Tipps, was zu beachten ist, wenn Diebe im Ausland zugeschlagen haben.

Diebstahl im Urlaub Düsseldorf, Juli 2014  - Eine der ärgerlichsten Erfahrungen, die ein Reisender machen kann, ist sicherlich der Diebstahl von Dokumenten, Geld, Kreditkarten und Wertsachen im Ausland. Denn darunter leidet nicht nur die Reisekasse, auch der Erholung tut ein solches Ärgernis nicht gut. Dies liegt nicht zuletzt daran, dass schnellstmöglich nach Verlust der eigenen "Sieben Sachen" die Polizei, die Versicherung und andere Institutionen eingeschaltet werden müssen.

Damit man im Fall des Falles weiß, was zu tun ist, um den Schaden einzugrenzen, haben die ARAG Experten die wichtigsten Maßnahmen rund um den Diebstahl im Urlaub zusammengestellt. Immerhin wurden etwa 15,2 Prozent aller Deutschen schon einmal im Urlaub bestohlen.


Prävention - als Vorbeugung

Zunächst einmal gilt, es gar nicht erst zu einem Diebstahl kommen zu lassen! Man sollte zum Beispiel immer den Safe im Hotelzimmer oder im Ferienhaus nutzen oder nach dem hauseigenen, meist größeren Tresor im Hotel fragen, um die wichtigsten Dokumente und Schmuckstücke sicher zu verwahren. Bei ordnungsgemäßem Gebrauch haften in Deutschland und dem europäischen Ausland die Hoteliers, wobei die Haftung bei den Zimmersafes beschränkt sein kann. Unbedingt vermeiden sollte man die Mitnahme von größeren Mengen Bargeld. Auch den Hotelschlüssel sollte man idealerweise nicht an der Rezeption abgeben oder beim Ferienhaus nicht unter die Matte legen und die Umgebung immer gut im Auge behalten.

Wer auf Veranstaltungen, in Fußgängerzonen oder Märkten im Dorf oder am Strand bummeln geht und sich unter viele Menschen mischt, der sollte seine Brieftasche gut am Körper tragen und die Handtasche nicht frei baumelnd am Arm tragen. Diebe schneiden gerne die Handtasche blitzschnell ab und schon sind Papiere, Geld und der Hausschlüssel weg.

Ganz besonders wichtig: nichts im Mietwagen liegen lassen! Schnell könnte eine Scheibe eingeschlagen werden und die Tasche, Kamera oder das Handy in fremde Hände gelangen.

Ebenso am Strand: wer hier ins Wasser geht, um eine weite Runde zu schwimmen und im Sand seine Habseligkeiten sichtbar alleine lässt, der könnte schnell bestohlen werden. Besser ist es, gar nichts wichtiges mitzunehmen und auch so wenig Geld wie möglich dabei zu haben. Oder eine Person bleibt bei den Sachen während die andere Person schwimmen beruhigt geht.


Schadensbegrenzung - also richtig reagieren

Sollte trotz aller Vorsicht dennoch etwas passiert sein, ist das Wichtigste nach einem Diebstahl die sofortige Kontaktaufnahme mit Polizei und Versicherung. Sollte nämlich keine Anzeige erstattet oder der Diebstahl nicht unverzüglich bei der Versicherung gemeldet werden, besteht kein Anspruch auf eine Erstattung des Schadens. Auch ist es von größter Wichtigkeit, die Anzeige nicht nur bei einem Streifenbeamten, sondern direkt auf dem zuständigen Revier aufzugeben - im Ausland wird dann ein Dolmetscher benötigt - ausser Sie können die Sprache sehr gut sprechen.

Wenn Sie ein Ferienhaus gemietet haben und es wurde hier eingebrochen, melden Sie bitte den Schaden sofort an den Ferienhausverwalter oder Ihren Buchungspartner vor Ort. Das Team von Lanzarote-virtual.com kann Ihnen auf Lanzarote im Notfall Rat geben und Ihnen helfen, die ersten Schritte zu unternehmen.


Einbruch im Ferienhaus


Obwohl die gängige Hausratversicherung für deutlich mehr Schäden aufkommt als viele denken, ist der Abschluss einer zusätzlichen Reisegepäckversicherung oft ratsam. Diese schützt vor Verlust oder auch Beschädigung des Reisegepäcks. Allerdings sind auch hier einige Regeln zu befolgen: Der Versicherungsnehmer ist dazu verpflichtet, nicht sorglos mit seinem Gepäck umzugehen. Lässt er seine Reisetasche zum Beispiel unbeaufsichtigt im Bahnabteil stehen, während er ins Bordrestaurant geht, oder gibt sie einem Fremden zum Tragen, handelt er grob fahrlässig.


Neuer Pass beim Konsulat

Bei Verlust von Dokumenten wie EC-Karten, Kreditkarten und Flugtickets sollten die Notfallnummern der verschiedenen Anbieter angerufen werden. Hier können Schäden gemeldet und Karten gesperrt werden. Fehlen nach dem Diebstahl Reisepass oder Personalausweis, helfen die Deutsche Botschaft oder das nächste Konsulat weiter: Dort werden Ersatzausweise ausgestellt, die die Rückreise ermöglichen. Auch bei gestohlenen Zahlungsmitteln besteht die Pflicht, Diebstähle sofort zu melden, sonst könnte der entstandene Schaden, etwa wenn die Kreditkarte von Fremden verwendet wird, auf den Bestohlenen zurückfallen.


Honorarkonsulat LanzaroteHonorarkonsul der Bundesrepublik Deutschland für Lanzarote und Fuerteventura

Dr. Roland Mager, Honorarkonsul
Avenida de la Llegada / el Varadero, No 30
35580 Playa Blanca
Telefon: +34 928519231
Öffnungszeiten: Montag und Donnerstag von 10.00 - 13.00 Uhr und nach Vereinbarung, es wird um Terminabsprache gebeten.
Link zur Internetseite hier!

(Das Büro befindet sich gleich im ersten Häuserkomplex am Kreisverkehr links, wenn man von der Tankstelle in den Ort hinunter fährt - Deutscher Arzt Dr. Mager)


Fotokopien aller Dokumente anfertigen

Zur Sicherheit sollten vor der Abreise alle wichtigen Dokumente fotokopiert und Daten wie Notfallnummern und Adresse der deutschen konsularischen Vertretung notiert werden. Die Mitnahme eines Notfall-Passes mit allen wichtigen Rufnummern auf einen Blick ist in diesem Fall eine große Hilfe. Die zentrale Sperr-Notrufnummer +49 116 116 ist in Deutschland gebührenfrei 24 Stunden am Tag zu erreichen. Aus dem Ausland müssen Sie +49 30 4050 4050 wählen.

Redaktion Lanzarote-virtual.com
Text/Fotos © LanzaRed S.L.

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